Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reception Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Receptionist Supervisor til at lede og koordinere den daglige drift af vores reception. Som Receptionist Supervisor vil du være ansvarlig for at sikre en professionel og imødekommende modtagelse af gæster, kunder og medarbejdere. Du vil fungere som bindeled mellem receptionsteamet og ledelsen og sikre, at alle procedurer og standarder overholdes.Dine primære opgaver vil inkludere planlægning af vagtplaner, oplæring og udvikling af receptionister, håndtering af klager og forespørgsler samt optimering af arbejdsgange. Du skal kunne bevare overblikket i travle perioder og sikre, at alle besøgende får en positiv oplevelse. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner, er serviceminded og har erfaring med ledelse i en lignende rolle.Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og bidrage til et godt arbejdsmiljø. Stillingen kræver fleksibilitet, da arbejdstiderne kan variere, og du skal være parat til at træde til ved sygdom eller ferie.Vi tilbyder en spændende og alsidig stilling i en dynamisk organisation, hvor du får mulighed for at sætte dit præg på receptionens udvikling. Du vil blive en del af et professionelt team, hvor samarbejde og kvalitet er i højsædet. Hvis du brænder for service og ledelse, og ønsker at være en del af en virksomhed i vækst, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet
- Udarbejde og vedligeholde vagtplaner
- Sikre høj kundeservice og professionel modtagelse
- Håndtere klager og forespørgsler fra gæster
- Oplære og udvikle nye receptionister
- Samarbejde med andre afdelinger
- Overvåge og forbedre arbejdsgange
- Sikre overholdelse af virksomhedens standarder og procedurer
- Rapportere til ledelsen om drift og performance
- Deltage i rekruttering af nye medarbejdere
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionist eller i en lignende rolle
- Dokumenteret erfaring med personaleledelse
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Gode organisatoriske evner
- Fleksibel og løsningsorienteret tilgang
- Beherskelse af dansk og engelsk i skrift og tale
- Kendskab til bookingsystemer og kontorsoftware
- Evne til at håndtere stressede situationer
- Professionel fremtoning og påklædning
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse af receptionister?
- Hvordan håndterer du utilfredse gæster?
- Hvordan sikrer du høj kvalitet i kundeservice?
- Hvilke systemer har du tidligere arbejdet med i receptionen?
- Hvordan motiverer du dit team i travle perioder?
- Er du fleksibel i forhold til arbejdstider?
- Hvordan håndterer du konflikter i teamet?
- Hvad betyder god service for dig?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en hektisk hverdag?
- Har du erfaring med oplæring af nye medarbejdere?
